帮助中心 - 饭粒购

Q

什么是饭粒购优选？

网站会员通过饭粒购优选去各大电商商城进行购物，我们会获得商城发放的一定比例的奖励，我们再把提成与网站会员分享，并不会影响会员在商城的实际购物。

Q

如何使用饭粒购优选？

淘宝天猫快速查询教程:点此进入
京东快速查询教程:点此进入
拼多多快速查询教程:点此进入
苏宁易购快速查询教程:点此进入

Q

什么是饭粒？饭粒如何兑换现金？

1饭粒=1元，进入个人中心—个人资料中添加您的收款信息，然后点开奖励提现提取您的奖励，我们会尽快为您处理。

Q

兑换现金多久到帐？

您提交兑换申请后，我们会在3个工作日内打款到您在饭粒购优选网站绑定的账户中，款项实时到帐您的账户。

Q

饭粒兑换现金手续费是多少？

兑换金额小于10元，收取1元提现手续费。兑换金额大于10元，免收取手续费。

Q

饭粒到帐（结算）需要多久？

饭粒到账时间，是以您的订单正常反馈给我们、商家订单交易成功且无退换货申请为前提的正常时间。如无发生退货或者收货后申请维权，奖励预计在订单完成的30天内到帐，到帐即可申请提现。如果您超过上述周期仍未获得奖励，请联系饭粒购优选客服电话028-67877719咨询，我们将在第一时间帮您排查原因并处理。

Q

支持哪些电商商城？

目前饭粒购优选仅支持淘宝（天猫），京东商城，拼多多，苏宁易购的购物奖励，其他电商商城正在加紧添加中。

Q

下单后，什么时候能再个人中心查询到刚刚下的订单？

由于系统同步延迟，我们会在您下单后的30分钟内显示您的订单（如果遇到特殊情况，可能会延后），如果超出30分钟未显示，请通过问题反馈或者联系我们的客服处理。

Q

需要购买多件商品，如果让所有商品享受奖励？

1.京东商城：先将您需要购买的商品加购物车，不需要通过我们的奖励查询，然后选取出其中一件，通过我们的京东商城奖励查询并添加购物车，并在我们的公众号页面打开购物车进行生成订单即可（注：一定要通过我们的京东奖励页面生成订单，否则订单无效）。生成订单后，如果是代付款状态，您在京东电脑端手机端付款均可享受奖励。
2.淘宝天猫：分别获取每个商品的奖励链接，通过我们提供的奖励链接打开并添加购物车，最后进行结算即可。
3.拼多多：无购物车功能，无法批量购买。
4.苏宁易购：购买多件商品，只需查询一件商品通过我们查询后点击奖励链接，点击进入奖励链接后，再继续在打开的链接里搜索添加其他需要购买的商品到购物车，批量下单就可以。

Q

为什么我的京东订单是无效的？

以下情况的京东订单无效:
1.用户将奖励链接复制或转发到其它网站后再打开;
2.用户开了增值税专用发票;
3.PLUS会员的订单奖励金额会缩减甚至无奖励;
4.用户风险等级过高，在京东的灰/黑名单中;
5.用户属于校园或者特殊渠道推广员;

Q

为什么淘宝/天猫/京东商品下单付款以后，实际奖励比例和查询到的奖励比例不一样，或者直接没有跟单？

1.奖励金额是根据实际支付金额算的，也就是根据除去优惠券、支付宝红包、购物券等抵扣以后实际支付的金额计算;PS：淘宝红包会导致奖励减半或没有，支付宝红包支付的部分没有奖励，京东红包是直接无奖励。
2.商品正在参与聚划算、淘抢购等活动，奖励比例可能会降低，具体奖励比例我们无法预测;
3.用户使用了第三方提供的淘宝红包、优惠券、购物券、京东红包等，导致部分奖励用作第三方的推广费用,故而导致奖励减少或者没有奖励

Q

关于违规使用奖励的解释

用户使用本产品之前，需同意并遵守本站服务条款以及本站合作电商平台的下单和推广规则，如有违反，我司立即采取永久封号处理，冻结违规所得奖励。
违规条款举例：淘宝站内违规推广；店铺淘宝客下单；暴力营销；浏览器客户端违规推广；虚假宣传等